Le retail en France : quel avenir et comment s’y préparer ?

Du tout-mobile à l’ère de l’assistance, François Loviton, directeur retail & e-commerce France chez Google, identifie 4 axes de développement du retail en France et partage conseils et best practices pour mieux préparer l’avenir :

#1. No mobile, no business

#2. Le magasin n’est pas mort. Vive le One channel !

#3. Hyper-personnalisation de l’expérience client : de la maîtrise des interfaces à celle des flux

#4. Bienvenue dans l’ère de l’assistance

Source: www.thinkwithgoogle.com